Konsultasi Gratis Sekarang Juga!

Informasi Pemesanan

Untuk pemesanan perbaikan diwebsite FixiedPhone ikuti panduan dibawah ini, bila anda masih menemukan kesulitan dalam pemesanan, jangan ragu untuk menghubungi customer care FixiedPhone melalui Whatsapp yang tertera dihalaman website FixiedPhone.

  1. Pemesanan

    • Untuk yang berdomisili luar kota bisa kirim handphone anda lewat kurir (Jne, Tiki & Pos) ke alamat kami yang tercantum di website FixiedPhone.
    • Pelanggan diwajibkan untuk memberikan informasi terkait kerusakan pada handphone agar proses perbaikan dapat segera dilakukan.
    • Pelanggan yang berdomisili dikawasan Jabodetabek bisa datang langsung ke store FixiedPhone atau pelanggan yang tidak memiliki waktu luang dapat menggunakan layanan (Gosend & Grab Express). Dan jika anda ingin memperbaiki handphone kesayangan secara express dapat menggunakan layanan Home Service dengan ketentuan, pelanggan memberikan informasi detail mengenai jenis kerusakan, merek dan model handphone, serta alamat tempat tinggal untuk mendapatkan layanan Home Service.

  2. Penjadwalan

    • Bagi pelanggan yang menggunakan layanan (Jne, Tiki, Pos, Gosend & Grab Express) akan dilakukan pengecekan terlebih dahulu pada unit handphone anda ketika sudah diterima oleh tim FixiedPhone, setalah dilakukan pengecekan tim kami akan memberikan rincian biaya (termasuk suku cadang bila diperlukan untuk pergantian) dan waktu perbaikan.
    • Khusus layanan Home Service, tim kami akan menjadwalkan kunjungan teknisi ke lokasi anda sesuai waktu dan tanggal ketersedian pelanggan.

  3. Kunjungan Teknisi

    • Untuk kunjungan teknisi hanya dapat diberikan kepada pelanggan yang menggunakan layanan Home Service.

  4. Perbaikan

    • Setelah melakukan diagnosa awal, teknisi akan melakukan perbaikan sesuai dengan jenis kerusakan yang ditemukan.
    • Jika diperlukan penggantian suku cadang, teknisi akan memberikan informasi kepada pelanggan mengenai biaya dan persetujuan sebelum melanjutkan perbaikan.

  5. Verifikasi dan Tes

    • Setelah perbaikan selesai, teknisi akan melakukan verifikasi dan melakukan pengujian pada handphone untuk memastikan bahwa semua kerusakan telah diperbaiki dengan baik.
    • Pelanggan dapat memeriksa dan menguji handphone mereka sendiri untuk memastikan kepuasan mereka.
    • Bagi pelanggan yang menggunakan layanan (Jne, Tiki, Pos, Gosend & Grab Express) dapat meminta verifikasi dan tes melalui (video atau photo) via whatsapp yang tertera pada halaman website FixiedPhone.

  6. Pembayaran

    • Setelah pelayanan selesai, pelanggan akan diberikan faktur yang mencantumkan rincian biaya perbaikan dan suku cadang (jika ada).
    • Pelanggan dapat melakukan pembayaran dalam bentuk tunai atau menggunakan metode pembayaran digital yang telah disepakati sebelumnya.

  7. Garansi

    • Kami memberikan jaminan garansi selama 3 bulan dari awal perbaikan yang telah dikerjakan oleh teknisi FixiedPhone.
    • Pelanggan dapat menghubungi kami jika ada masalah yang muncul setelah perbaikan untuk mendapatkan layanan lebih lanjut.

Perhatian
  1. Jika anda melakukan perbaikan melalui jasa pengiriman (Jne, Tiki, Pos, Gosend dan Grab Express), maka (Sim Card, Memory Card, Charger, Casecover dan Box Handphone) tidak wajib untuk disertakan.
  2. Setelah Handphone anda dikirim kepada FixiedPhone, segera lakukan verifikasi melalui Whatsapp yang tercantum pada website FixiedPhone.
  3. Jika anda telah diinformasikan bahwa handphone anda sudah selesai diperbaiki, segara lakukan verifikasi bukti pembayaran melalui Whatsapp yang tercantum pada website FixiedPhone.
  4. Anda juga bisa meminta bukti (foto atau video) handphone anda jika sudah selesai diperbaiki, sebelum melakukan transaksi pembayaran, dan anda juga dapat meminta bukti foto resi jika handphone anda sudah dalam proses pengiriman.
  5. Seluruh customer yang melakukan perbaikan di FixiedPhone melalui (Jne, Tiki, Pos, Gosend dan Grab Express) diwajibkan untuk mematuhi Syarat & Ketentuan yang berlaku.
  6. Hubungi kami melalui Whatsapp atau kunjungi store FixiedPhone yang tertera pada halaman website, jika anda mengalami permasalahan handphone yang mendesak.